Política de privacidad

Última actualización: Mayo 2026

En Marqués de Zaragüeta, S.L. (en adelante, “SSS”) nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: Marqués de Zaragüeta, S.L.
  • CIF: B75238055
  • Domicilio: C/ Prim 23, 6º Izda — 20006 Donostia / San Sebastián
  • Email de contacto: [email protected]

2. Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos estrictamente necesarios para las finalidades descritas más abajo:

  • Datos identificativos y de contacto (nombre, email, teléfono): cuando rellenas el formulario de contacto o nos escribes voluntariamente.
  • Datos de reserva (fechas, número de huéspedes): los procesa directamente nuestro socio Lodgify; SSS los recibe a efectos de gestión de la propiedad.
  • Datos de pago: NO los almacenamos. La transacción se realiza íntegramente en Lodgify mediante Stripe, que es responsable de su tratamiento.
  • Datos de navegación (analítica): datos agregados y anónimos a través de Cloudflare Web Analytics, Microsoft Clarity y Plausible. No se utilizan cookies de identificación personal para esta analítica.

3. Finalidades del tratamiento

  • Responder a tus consultas y solicitudes.
  • Gestionar las reservas realizadas a través de Lodgify.
  • Enviar comunicaciones operativas relacionadas con tu reserva (confirmaciones, check-in, etc.).
  • Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante analítica agregada.
  • Cumplir obligaciones legales (fiscales, registro de viajeros para autoridades, etc.).

4. Base legal

  • Consentimiento: cuando nos contactas voluntariamente.
  • Ejecución de un contrato: para gestionar una reserva.
  • Interés legítimo: para analítica agregada y mejora del servicio.
  • Obligación legal: comunicación de datos de huéspedes a las autoridades competentes según la normativa vigente sobre alojamientos turísticos.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos, y durante los plazos legales aplicables (típicamente 5-6 años para datos fiscales y de gestión de alojamientos turísticos).

6. Destinatarios y transferencias

Compartimos datos con los siguientes proveedores cuando es estrictamente necesario:

  • Lodgify (channel manager + pasarela de pago): https://www.lodgify.com/privacy/
  • Stripe (procesamiento de pagos): https://stripe.com/es/privacy
  • Cloudflare (alojamiento e infraestructura): https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
  • Microsoft (Clarity) y Plausible para analítica agregada.
  • Airbnb, Booking.com, VRBO: cuando reservas a través de esos canales, son ellos los responsables principales del tratamiento, no SSS.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se aplican las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección.

7. Tus derechos

Como interesado, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos.
  • Solicitar la supresión cuando ya no sean necesarios.
  • Oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
  • Solicitar la limitación del tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando “Protección de datos” en el asunto. Te responderemos en un máximo de 30 días.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado HTTPS en todas las comunicaciones, acceso restringido a personal autorizado y proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Las modificaciones significativas se anunciarán en el sitio web. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Consulta también nuestro Aviso Legal y nuestra Política de cookies.